Az üzleti elemzés világában létezik egy folyamatmodellezésnek nevezett tudományág. Kimenete a legtöbb ember számára ismerős lehet, diagramokból áll, amelyek bemutatják, hogyan kellene működnie egy üzleti folyamatnak, például egy megrendelés teljesítésének. Tudományágként az átláthatóságra és az egyszerűségre törekszik egy összetett szintaxis és módszer segítségével, és nehéz lehet megtanulni, és könnyű elrontani.
A kezdők egyik gyakori hibája az, hogy azt feltételezik, hogy tudják, mit fog tenni egy ügyfél vagy más külső fél a vállalattól kapott üzenetre vagy utasításra. Képileg az ügyfelet gyakran tévesen ábrázolják a „medencében” lévő számos „úszósáv” egyikeként, amely az egyes részlegek szerepét ábrázolja egy adott üzleti folyamatban.
A valóságban a vállalat nem tudhatja, mit fog tenni az ügyfél; hogy helyesen kitölti-e a kapott űrlapot, vagy visszaküld-e egy másik űrlapot, vagy egy tetszőleges időszak lejárta után küldi-e vissza, vagy bármilyen más variáció létezik. Emiatt egy ilyen diagramban az ügyfél ábrázolásának megfelelő módja egy teljesen különálló „pool”. Az ügyfélpoolban zajló események nem ismerhetők meg teljesen – a gondolkodási folyamat, az esetleges logika, az érzelmi hatások, amelyek az ügyfél bizonyos reakcióját kiváltják, mind rejtély. A vállalkozás csak „üzeneteket” küldhet és fogadhat az ügyféltől. Az ilyen poolra a „Black-Box Pool” elnevezést használják.
Kíváncsi vagyok, hányan vesszük észre, hogy mi, állampolgárok valójában egy Black-Box-medencében úszunk, bár időnként úgy tűnik, hogy a kormány tekintélyelvű keze irányítja minden mozdulatunkat, gondolatunkat és érzelmünket. A valóságban csak üzeneteket kapunk és küldünk a kormánynak vagy más hatóságnak.
Ez nem azt jelenti, hogy az üzleti élet vagy a kormányzat nem tudja elég jól megjósolni, hogy mik lesznek a gondolataink, érzelmeink és reakcióink. És hogy a fegyvertárukban rengeteg olyan eszköz van, ami megnehezítheti a helyes válasz kiválasztását. De végső soron a miénk a választás hatalma.
Vegyük például a kijárási tilalom bevezetése Melbourne egyik végtelen karanténsorozata alatt. A miniszterelnöktől – akinek nem vagyok hajlandó a név méltóságát adni – kapott üzenet meglehetősen egyértelmű volt: maradjatok otthon este 9-től reggel 5-ig.
A polgároknak számos választási lehetőségük volt erre az üzenetre válaszul – és együttesen az engedelmesség, a behódolás és otthonaikba való bezárkózás volt a válaszuk. Egy másik válasz az lett volna, hogy este 9 órakor elárasztják az utcákat összecsukható székekkel, pikniktakarókkal, hőszigetelt kulacsokban lévő kávéval, rágcsálnivalókkal és szendvicsekkel, zenével és fényekkel.
Ez egy félreérthetetlen „üzenet” lett volna a leendő zsarnokoknak, hogy az embereket nem fogják bebörtönözni. Tömegesen a rendőrség képtelen lett volna megbirkózni az ilyen engedetlenséggel, kivéve az egyre fokozódó hatalomdemonstrációk sorozatával, amelyek leleplezték volna, mennyire elárulták azokat a polgárokat, akiket szolgálniuk kellene. Sajnos, ez csak a képzeletemben történt meg.
Hasznosnak tartom, ha úgy gondolok magamra, mint egy fekete dobozban, és a kormány és a fősodratú média erőfeszítései ellenére megőrzi a gondolkodás és így a cselekvés bizonyos fokú autonómiáját. Különös tekintettel arra, hogy nem találtam kárt a boldogságomban, ha arra törekedtem, hogy ne kapjam meg azokat a bejövő „üzeneteket”, amelyek a tévén keresztül a kormányzati hirdetésekben, valamint a hírközlemények és egyéb műsorok szerkesztői döntései között szerepelnek. Egy óra Bach-hallgatás jobb, mint híreket nézni.
Amikor azonban leengedtem a pajzsomat, az „üzenetek” keményen csaptak be. Az ausztrál kormány MÉG MINDIG erőlteti az emlékeztető „vakcinák” bevezetését; a legújabb hirdetés sértés bárki számára, aki lépést tartott azzal a kijelentéssel, hogy az oltások nem akadályozzák meg a fertőzést vagy az átvitelt, sőt, még valószínűbbé is teszik a fertőzést, nem is beszélve a szörnyű és egyre növekvő számú káros mellékhatásról. A reklám a harmadik, negyedik, vagy akár ötödik és hatodik adag beadását ahhoz hasonlítja, mintha „feltöltötték volna” a folyadékszintjüket, vagy „feltöltötték volna” az autójuk kerekeiben lévő levegőt, vagy feltöltötték volna a telefonjuk akkumulátorát, vagy megintak volna egy csésze kávét.
Bármennyire is felületesek és becstelenek a reklámok, elmondhatom, hogy működnek. Két hozzám közel álló ember is úton van ma, hogy megkapja a „feltöltését”. Aggasztó idők járnak.
Szemben az egyéni autonómia és döntéshozatal meggondolatlan figyelmen kívül hagyásával, amit az oltási mandátumok és a hozzám hasonló ellenszegülők agresszív kiközösítése bizonyít, valamint az agyrázkódást szenvedett AFL-játékosok kiegyensúlyozottabb kommentárja. Paddy McCartin története ismétlődő, súlyos agyrázkódások szívszorító története. Néhány hang Szálljanak ki a játékosok azon jogáért, hogy saját maguk dönthessenek arról, hogy visszatérnek-e a játékba vagy sem. Sajnos az ilyen hangok sehol sem hangzottak el, amikor az AFL bevezette a saját oltási kötelezettségét, és több játékost is kiszorított a játékból.
Mindannyian legbelül egy fekete dobozban vagyunk – legbensőbb gondolataink és érzéseink, amelyeket csak mi magunk és Isten ismerünk. A gondolkodás és a döntéshozatal eme autonómiájának tiszteletben tartása egyet jelent a saját és mások egyéniségének, szabadságának és a világban elfoglalt helyének tiszteletben tartásával. Ugyanígy utálatos valaki szabad akaratának manipulálása szándékos propagandával és pszichológiai taktikákkal.
A szerző újranyomtatva Alsó raklap
Csatlakozz a beszélgetéshez:
Megjelent egy Creative Commons Nevezd meg! 4.0 Nemzetközi licenc
Újranyomtatáshoz kérjük, állítsa vissza a kanonikus linket az eredetire. Brownstone Intézet Cikk és szerző.
